Как пользоваться
платформой TreatField

1
Выбрать терапевта
  • Зарегистрируйтесь и зайдите на страницу Терапевты.
  • На сайте нет рейтинговой системы, поэтому список формируется в случайном порядке.
  • Используйте фильтр по возрасту, полу и ключевым темам, чтобы упростить поиск.
Как Тритфилд подбирает специалистов?

На сайте нет открытой регистрации для терапевтов. Это значит, что на платформу попадают только те специалисты, в которых мы абсолютно уверены. Все терапевты Тритфилд имеют профильное образование, прошли дополнительное обучение в конкретном направлении психотерапии и имеют минимум 5 лет опыта консультирования.

Как мне выбрать терапевта?

На странице каждого терапевта есть краткая биография и видеовизитка (несколько визиток еще в процессе записи), чтобы вы могли больше понять о терапевте. Обратите внимание на основные темы, с которыми работает психотерапевт, просмотрите статьи и видео специалиста. Не исключено, что кто-то из специалистов сразу вам понравится. Поскольку мы гарантируем квалификацию терапевтов и вам не надо сравнивать их образование и опыт, интуиция - вполне достойный инструмент для выбора.

Что делать, если я не могу выбрать?

Если выбрать никак не получается, мы проведем для вас бесплатную 30-минутную видеоконсультацию, где ответим на вопросы о психотерапии и поможем выбрать терапевта под ваш запрос. Напишите нам на [email protected], чтобы записаться и договориться о времени.

2
Запишитесь на консультацию
  • На странице выбранного терапевта нажмите кнопку "Записаться к терапевту".
  • Кнопка "Записаться к терапевту" откроет окно записи. Кратко опишите свой запрос и удобное для вас время. Если остаются вопросы об условиях работы — спрашивайте.
  • Договоритесь о времени первой консультации и терапевт сам внесет его в систему. Время будет отображаться в вашем личном кабинете в разделе Терапия.
Пока не готов записываться, хочу больше понять про психотерапию

Если у вас остаются вопросы о формате работы, вы можете задать их понравившемуся психотерапевту в личных сообщениях или написать нам на [email protected]. На многие популярные вопросы о психотерапии мы отвечаем на нашей странице Facebook вот в этом посте, можете задать свой вопрос там.

Хочу записаться, но не могу сформулировать проблему

Это нормально: “неправильных” запросов не бывает. Вам не обязательно описывать проблему со всей четкостью. Если вы просто недовольны своей жизнью или чувствуете, что что-то не так с вашим состоянием и настроением - этого достаточно, чтобы начать работу.

Разбираться в причинах и взаимосвязях, пытаться лучше понять свои чувства - важная часть психотерапии.

3
Оплатите сессию
  • Рядом с назначенной сессией в разделе Терапия появится кнопка "Оплатить". Такая же кнопка появится на панели верхнего меню.
  • Сессию можно оплатить картой Visa или Mastercard. Платежная система интегрирована в сайт.
  • Средства не списываются с карты в момент предоплаты, а только холдируются. Оплата завершится после окончания консультации.
Как работает система оплаты?

Самый первый платеж может обрабатываться несколько часов, поэтому постарайтесь не оплачивать сессию в последний момент. Когда вы вносите оплату, средства не списываются с карты окончательно, а “замораживаются” в системе. Если сессия состоится (или вы пропустите ее без предупреждения) - деньги спишутся. Если сессия не состоится по вине терапевта - мы вернем средства.

Начиная со второй сессии, вы сможете оплачивать несколько сессий сразу.

Насколько безопасна система оплаты?

Платформа пользуется услугами проверенного платежного сервиса и не имеет доступа к реквизитам вашей карты. Подробнее о нашем платежном решении можно прочитать здесь

4
Войдите в онлайн-комнату
  • В назначенное время войдите в онлайн-комнату.
  • Браузер попросит доступ к камере и микрофону компьютера, разрешите их (настройки доступа можно вызвать еще раз, нажав на иконку замочка в адресной строке).
  • Онлайн-комната будет работать с компьютера или с мобильных устройств на Аndroid (рекомендуем использовать браузер Chrome). Для работы на iPhone и iPad скачайте наше приложение в AppStore.
Как войти в онлайн-комнату с мобильного?

Чтобы работать с устройства на Android, используйте браузер Chrome. Для работы на iOS устройствах есть специальное приложение, но оно создано только для видеосвязи. Это значит, что записываться на консультацию и оплачивать ее нужно из браузера.

Чтобы войти в онлайн-комнату на iPhone или iPad, авторизуйтесь в приложении, откройте список сессий и нажмите кнопку онлайн-комнаты. Если сессия назначена и оплачена, кнопка будет активна.

Насколько безопасна видеосвязь?

Для видеосвязи Тритфилд использует технологию, которая обеспечивает сквозное шифрование между узлами по принципу peer-to-peer соединения. Это значит, что ваш браузер или телефон связывается с браузером или телефоном терапевта напрямую, видео- и аудиоданные не проходят через сервера-посредники, их нельзя перехватить или подслушать.

Если вы находитесь в Китае, ОАЭ или России, онлайн-комната может не работать из-за блокировок некоторых ip-адресов. Скоро мы запустим дополнительные сервера и проблема решится, но пока что рекомендуем подключаться через VPN.

О следующих встречах можно договориться в конце сессии или написав сообщение терапевту.

Остались вопросы? Напишите нам — [email protected]