FAQ

Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы

TreatField - онлайн-платформа практической психологии и психотерапии. Здесь вы можете найти подходящего психотерапевта, получать и оплачивать консультации прямо на сайте, а также бесплатно читать статьи по психологии, созданные практикующими специалистами.

Платформу TreatField проектировали профессиональные психотерапевты, которые как ни кто другой понимают свой рынок и потребности клиентов. Этот проект совместил лучшие наработки современной психотерапии и удобство работы в формате онлайн. Запись к специалисту, процесс консультаций и оплата реализованы просто и безопасно.

Вам будет полезно знать про TreatField следующее:

1. Платформа TreatField действует по принципу закрытого клуба: специалист “с улицы” не может зарегистрироваться и предлагать свои услуги в рамках проекта. Попасть на платформу можно либо по рекомендации действующих участников после собеседования, либо подав заявку и пройдя собеседование. Только после этого кандидат получает соответствующие технические инструменты для работы. Узнать о критериях работы профессионального психотерапевта можно из этой статьи.

TreatField руководствуется всеми перечисленными в статье выше требованиями к кандидатам. Администрация проекта несет ответственность за достоверность заявленной квалификации каждого специалиста. Это означает, что риск попасть в руки неадекватного специалиста, “гадалки” или "мага" полностью исключен.

2. На платформе TreatField мы решили проблему оплаты. Найти способ удобно оплачивать онлайн-сессии для многих людей оказывалось непросто - вплоть до отказа от консультаций. На TreatField это делается в несколько кликов, как и в любом интернет-магазине. За безопасность платежных переводов отвечает финансовая компания WAYFORPAY, уровень безопасности которой соответствует требованиям Visa и MasterCard. Оплата будет снята с вашего счета только после завершения консультации.

Это форма регулярной заботы о себе, необходимая каждому человеку. Несмотря на то, что к психотерапевту действительно часто обращаются с конкретным запросом, это всегда начало увлекательного и полезного процесса, который выходит далеко за рамки стереотипа о “решении проблем”. В каком-то смысле психотерапия похожа на занятия с тренером в спортзале, только речь идет о поддержании в тонусе психического здоровья: психотерапия, как и спорт, нередко превращается в стиль жизни. Это инвестиция в свое психическое здоровье.

Это психотерапевтический процесс, который ничем не отличается от очной психотерапии в кабинете, за исключением, разве что, физического присутствия клиента и терапевта в одном помещении. Процесс проходит в сервисе онлайн-видеосвязи, позволяя клиенту и терапевту находиться в разных точках планеты. Поскольку психотерапия - это диалоговый формат работы, ее онлайн-аналог полностью построен на механике и модели классической психотерапии.

Онлайн-терапия идеально подходит:

  • Людям, которые живут за границей, но хотят пользоваться услугами близких по ментальности специалистов, говорящих на родном языке.
  • Людям, которые много путешествуют и не имеют возможности регулярно встречаться очно.
  • Людям с плотным графиком. Нередко даже терапевт и клиент, которые живут в одном городе, выбирают онлайн-формат терапии. Это экономит время и силы на передвижение. Ведь вашим “кабинетом” становится любое место, которое вы выбираете себе на этот час. Будь то живописный парк или кресло с пледом у вас дома.

Современные исследования показывают постоянно возрастающую популярность онлайн-терапии и ее потенциал. Это связано с возрастающей динамикой и потребностью в гибкости деловой жизни. Онлайн-терапия позволяет находиться в контакте со специалистом, который вам подходит, и при этом не быть привязанным к конкретному городу. Удивительным образом сам процесс психотерапии становится более доступным для широкого круга людей, так как онлайн-формат психологически более безопасный, чем личная встреча, и все больше людей решаются заботиться о своем психическом здоровье, используя этот способ.

Все консультации специалистов на платформе TreatField строятся в диалоговом формате и полностью безопасны для вашего здоровья, так как не предполагают дополнительных инструментов (медицинских рекомендации, использования препаратов и т.д).

Процесс терапии в рамках консультационных услуг на платформе TreatField полностью конфиденциален. Поскольку сама по себе психотерапия - это полностью конфиденциальный процесс, аналогичные принципы распространяются и на онлайн-терапию. С точки зрения технической безопасности, платформа TreatField использует протоколы защиты от взлома SSL certificates from GeoTrust, что делает процесс надежным для пользователей.

Платформа TreatField не содержит контента с ограничением по возрасту. Но согласно правилам, положениям и условиям работы платформы TreatField, пользователи до 18 лет могут пользоваться услугами специалистов только с согласия родителей или опекунов. Платформа TreatField использует это ограничение, чтобы избежать недоразумений и, не имея намерения, не нарушить законы разных юрисдикций.

Если вы не хотите указывать свое реальное имя и контактные данные, используйте регистрацию через еmail, а не через социальные сети. В этом случае вы можете использовать вымышленное имя и специально созданный для работы на платформе еmail. Этого достаточно, чтобы пользоваться личным кабинетом и услугами специалистов платформы.

Чтобы пользоваться услугами специалистов платформы, нужно подтвердить, что вы ознакомились и согласны с правилами, положениями и условиями работы платформы TreatField, поставив галочку в соответствующем поле во время регистрации (авторизации).

После регистрации или авторизации вместо кнопки "Вход" в правой части верхнего меню сайта появляется иконка личного кабинета. Эта иконка вызывает и убирает меню личного кабинета в правой части экрана.


  1. Зарегистрируйтесь на платформе
  2. Выберите специалиста на странице “Терапевты”
  3. Зайдите на страницу выбранного специалиста и нажмите “Записаться”
  4. Заполните форму запроса
  5. Ответ специалиста вы найдете в разделе “Сообщения” в меню вашего личного кабинета (также уведомление придет на e-mail)
  6. Задайте специалисту все предварительные вопросы и согласуйте время консультации
  7. Оплатите консультацию в разделе “Терапия” вашего личного кабинета
  8. Зайдите в онлайн-комнату в назначенное время (значок входа находится в разделе "Терапия" вашего личного кабинета)

Терапевты (сокращенно от психотерапевт) платформы TreatField - это специалисты в области практической психологии и психотерапии, которые имеют соответствующее образование, законченную подготовку и опыт работы в рамках как минимум одного психотерапевтического направления: психоанализ, гештальт-терапия и т.д. Психотерапевты специализируются на работе и развитии психологических и эмоциональных процессов личности. Помогают сформировать благоприятный психоэмоциональный тонус, обнаруживать и осознавать свои переживания и чувства. Кроме того, психологи и психотерапевты работают с прямыми запросами клиентов, связанными с психологическим/эмоциональным напряжением по отношению к актуальному или прошлому опыту в любой сфере жизни.

Вы можете написать терапевту и задать все интересующие вопросы до записи. Для этого вам нужно зарегистрироваться и авторизоваться. После чего на странице каждого специалиста вы найдете кнопку “Отправить сообщение”. В появившемся окне введите сообщение и нажмите Отправить, чтобы автоматически создать диалог с выбранным терапевтом. Созданный диалог вы найдете в разделе “Сообщения” в вашем личном кабинете, там же можно продолжить переписку.

Если вы получите новые сообщения в любом из диалогов, напротив кнопки “Сообщения” в меню вашего личного кабинета появится значок.

После того как терапевтическая сессия назначена на конкретную дату и время, в разделе “Терапия” напротив соответствующей сессии становится активной кнопка “Оплата”. Нажав на нее, вы перейдете к форме для ввода платежных реквизитов. Платформа TreatField работает с MasterCard и Visa, все платежные операции совершаются через финансовую компанию WAYFORPAY.

Консультация проходит в формате онлайн-видеосвязи через специальную онлайн-комнату (по такому же принципу, как и любой онлайн-видеосервис). Вам не потребуется какое-либо специальное приложение или программное обеспечение - для видеосвязи используется ваш браузер. Вход в онлайн-комнату станет активным в вашем личном кабинете в разделе “Терапия”, как только вы запишетесь на консультацию и совершите предоплату.

Иконка онлайн-комнаты появится в разделе “Терапия” вашего личного кабинета, как только вы запишетесь на консультацию, и станет активной, как только вы совершите предоплату. Серый цвет означает, что комната не активна. Синий цвет значка онлайн-комнаты означает, что комната активна и вы можете зайти в нее, нажав на значок в назначенное время. Если значок серый, консультация либо не назначена, либо не оплачена. Свяжитесь с вашим терапевтом, чтобы выяснить детали.

Вы можете зайти в онлайн-комнату и со страницы вашего терапевта. Возле фотографии терапевта, в случае назначенной и оплаченной консультации, появляется кнопка "Онлайн-комната".

Оплачиваются только консультационные сессии у специалистов платформы. Остальная работа с порталом бесплатна.

  • Характеристики компьютера: Процессор не менее 1ГГЦ; ОЗУ (Оперативная память) не менее 512 МБ.
  • Операционные системы MacOs или Windows (не младше Windows XP с пакетом обновления SP3 (32-разрядные(x86) версии)).
  • DirectX 9.0b и выше.
  • Браузер Chrome, Оpera или Firefox - последних версий.
  • Веб-камера (желательно HD) и микрофон (можно встроенный в камеру).
  • Рекомендуемая скорость интернета (передача/получение) 300kbps/300kbps.

Для работы с мобильных устройств на Android используйте браузер Chrome. В этом браузере вы сможете войти в онлайн-комнату. При входе в онлайн-комнату разрешите доступ к камере и микрофону.

Для устройства на iOS используйте приложение TreatField. Скачать его можно в app store.