FAQ

Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы

Тритфилд — онлайн-платформа психологии и психотерапии. Клиенты Тритфилд могут выбрать психотерапевта из списка проверенных специалистов, оплачивать сессии прямо на сайте и получать консультации по видеосвязи через браузер или мобильное устройство.
В разделе платформы «Поле» мы собрали видео и статьи на актуальные психологические темы.

Созданный в 2015 году, Тритфилд стал первой полноценной платформой онлайн-психотерапии в странах Восточной Европы. Кроме того, мы первыми сделали закрытую регистрацию для терапевтов, чтобы контролировать качество услуг.

Платформа построена таким образом, чтобы привлекать к сотрудничеству исключительно опытных профессионалов. Так наши клиенты получают качественные консультации, а доверие к психотерапии как инструменту — растет.

Наши специалисты работают на русском, украинском, английском и грузинском языках. Мы создаем мультикультурный проект для людей со всего мира.

Основатели Тритфилд — психотерапевты, хорошо знакомые с особенностями этой сферы, трудностями и потребностями клиентов. Вся команда Тритфилд имеет опыт психотерапии: мы верим в пользу инструмента, который предлагаем своим пользователям.

Запись к специалисту, процесс консультаций и оплата реализованы максимально просто и безопасно.

Все специалисты Тритфилд — профессионалы в области практической психологии и психотерапии, которые имеют соответствующее образование, подготовку и опыт работы в рамках как минимум одного психотерапевтического направления: психоанализ, гештальт-терапия, когнитивно-поведенческая терапия и т.д. Консультации на платформе Тритфилд не предполагают медицинских рекомендации или назначения препаратов.

Статистика показывает, что популярность онлайн-терапии постоянно растет. Онлайн-терапия расширяет возможности клиента, позволяя работать со специалистом, который действительно подходит, и при этом не быть привязанным к конкретному городу.

Эффективность онлайн-терапии подтверждена исследованиями.
Процесс терапии полностью конфиденциален. Конфиденциальность обеспечивается и этическим кодексом психотерапевта, и технической стороной работы платформы. Тритфилд использует протоколы защиты от взлома SSL certificates from GeoTrust, видеосвязь устанавливается между двумя браузерами без использования серверов-посредников: никто, кроме клиента и терапевта, находящихся в онлайн-комнате, не может получить доступ к сказанному.

Платформа TreatField использует видеосвязь по технологии Web Real-Time Communications (WebRTC). Эта технология использует прямое шифрование между двумя браузерами (компьютерами). Это значит, что видео не обрабатывается на сторонних серверах, его могут видеть только пользователи, явно присутствующие в онлайн-комнате (то есть психотерапевт и его клиент или, в случае парной терапии, клиенты). Это обеспечивает безопасную связь в режиме реального времени.

Платформа не располагает каким-либо контентом, имеющим явные возрастные ограничения. Однако, согласно Правилам, положениям и условиям работы платформы, лицам до 18 лет можно пользоваться услугами специалистов только с согласия родителей или опекунов. Это согласие должно быть дано в явном виде. Платформа Тритфилд использует такое ограничение, чтобы избежать недоразумений, и, не имея намерения, не нарушить законы различных юрисдикций.

Если вы не хотите указывать ваше реальное имя, используйте регистрацию через эл. почту. Поскольку при регистрации с помощью аккаунтов в социальных сетях ваше имя на платформе будет совпадать с именем вашего аккаунта.

Если хотите, вы можете использовать любое вымышленное имя и специально созданный для работы на платформе эл. адрес. Этого достаточно, чтобы пользоваться Личным кабинетом и услугами всех специалистов.

Чтобы иметь возможность пользоваться услугами специалистов платформы, вы должны подтвердить, что ознакомились и согласны с Правилами, положениями и условиями работы платформы TreatField, поставив птичку в соответствующем поле во время регистрации.


1. Зарегистрируйтесь на платформе.

2. Выберите специалиста на странице «Терапевты».

3. Зайдите на страницу выбранного специалиста и нажмите «Записаться».

4. Кратко опишите свою темы и удобное для вас время. Ответ специалиста вы найдете в разделе «Сообщения» в меню вашего Личного кабинета (также уведомление придет на email).

5. Задайте специалисту все предварительные вопросы и согласуйте время консультации.

6. Оплатите консультацию в разделе «Терапия» вашего Личного кабинета.

7. Зайдите в онлайн-комнату в назначенное время (кнопка для входа находится в разделе «Терапия» вашего Личного кабинета).

Консультация проходит в формате онлайн-видеосвязи через специальную онлайн-комнату внутри платформы (по такому же принципу, как и любой онлайн-видеосервис). Вам не потребуется какое-либо специальное приложение или программное обеспечение: для видеосвязи используется ваш браузер. Вход в онлайн-комнату станет активным в вашем Личном кабинете в разделе «Терапия», как только вы запишетесь на консультацию и совершите предоплату. Онлайн-комната запросит доступ к веб-камере и микрофону, нужно его разрешить. Чтобы еще раз вызвать настройки доступа, нажмите на замочек в адресной строке браузера.

Консультация проходит по видеосвязи через онлайн-комнату (по тому же принципу, что и любой онлайн-видеосервис). Вам не требуется устанавливать на компьютер каких-либо дополнительных программ или плагинов: для видеосвязи используется браузер. Иконка онлайн-комнаты появится в разделе «Терапия» вашего Личного кабинета возле назначенной сессии, как только вы запишетесь на консультацию. Она станет активной, как только вы совершите предоплату. Серый цвет означает, что комната не активна. Синий цвет значка онлайн-комнаты означает, что комната активна и вы можете зайти в нее, нажав на значок в назначенное время. Если значок серый, консультация либо не назначена, либо не оплачена. Если консультация оплачена, но зайти в онлайн-комнату не удается, свяжитесь с вашим терапевтом, чтобы выяснить детали.

При входе в онлайн-комнату пользователь получает уведомление о том, что платформа Тритфилд пытается получить доступ к камере и микрофону. Нажмите «Разрешить». Когда вы разрешаете доступ, на вкладке браузера отображается красная точка, указывающая на то, что разрешен доступ к медиаустройствам.

Чтобы видеосвязь работала, используйте Chrome, Opera или Firefox последних версий.

Для мобильных устройств на Android видеосвязь поддерживает браузер Chrome.

Для работы с iPhone или iPad установите приложение Treatfield через AppStore.

Для мобильных устройств на Android видеосвязь поддерживает браузер Chrome.

Для работы с iPhone или iPad установите приложение Treatfield через AppStore.